Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « CGU ») définissent les modalités d'accès et d'utilisation de l'application et du site Lielo (le « Service »), édités par Thomas Covez, entrepreneur individuel (l'« Éditeur »), dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales.

Toute utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'utilisateur qui n'accepte pas les CGU doit renoncer à utiliser le Service.

2. Définitions

Service : l'application Lielo (web et mobile) et les services associés.
Utilisateur : toute personne physique majeure et capable utilisant le Service.
Compte : l'espace personnel de l'Utilisateur.
Données utilisateur : les informations saisies, importées ou générées par l'Utilisateur (comptes, transactions, documents, justificatifs, informations de patrimoine, de santé, etc.).
Plan Gratuit / Plan payant : les niveaux de service décrits dans les CGV.

3. Description du Service

Lielo est un outil de pilotage administratif et financier personnel (finances, patrimoine, documents) destiné aux particuliers. Le Service permet notamment de :

suivre des comptes, des flux, des charges, de l'épargne et une projection de trésorerie ;
organiser des documents et justificatifs et les rapprocher de transactions ;
suivre un patrimoine (logement, véhicules), des revenus (fiches de paie) et un budget santé ;
selon le plan, synchroniser des comptes bancaires via un agrégateur agréé et utiliser des fonctions d'intelligence artificielle (conseiller budgétaire, extraction de documents).

Lielo est conçu local-first : les données sont d'abord stockées sur l'appareil de l'Utilisateur. Un export de sauvegarde réimportable est toujours disponible (y compris dans le Plan Gratuit), afin que l'Utilisateur ne perde jamais ses données.

Le Service n'est pas un établissement de crédit, un prestataire de services de paiement, un conseiller en investissement financier (CIF), un assureur ni un service de comptabilité d'entreprise.

4. Accès au Service et compte

4.1 Conditions d'accès

Le Service est réservé aux personnes physiques majeures (18 ans ou plus) et juridiquement capables, agissant pour leurs besoins personnels (non professionnels).

4.2 Création de compte

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte et à les tenir à jour. Un compte est strictement personnel. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.

4.3 Sécurité

L'Utilisateur s'engage à choisir un mot de passe robuste et à signaler sans délai à l'Éditeur toute utilisation non autorisée de son compte. Les mesures de sécurité mises en oeuvre par l'Éditeur sont décrites dans la Politique de confidentialité.

5. Plans et essai

Le Service est proposé en Plan Gratuit et en Plans payants (abonnement). Les fonctionnalités de chaque plan, les prix et les modalités de l'essai de 14 jours sans carte bancaire (essai inversé : retour au Plan Gratuit à l'issue de l'essai, sans interruption ni perte de données) sont décrits dans les Conditions Générales de Vente.

L'export de sauvegarde des données est garanti dans tous les plans, y compris le Plan Gratuit, à tout moment.

6. Données utilisateur et sauvegarde

6.1 Propriété et usage

Les Données utilisateur appartiennent à l'Utilisateur. L'Éditeur ne les utilise que pour fournir le Service, dans les conditions de la Politique de confidentialité. Le Service ne revend pas les données et n'affiche pas de publicité ciblée.

6.2 Responsabilité de sauvegarde

Le Service étant local-first, l'Utilisateur est invité à réaliser régulièrement un export de sauvegarde (fonction intégrée, export chiffrable par mot de passe). L'Éditeur ne saurait être tenu responsable de la perte de données résultant d'une défaillance de l'appareil de l'Utilisateur, de la suppression des données du navigateur, ou de l'absence de sauvegarde, dans la limite des obligations légales applicables.

7. Fonctions d'intelligence artificielle

7.1 Transparence (AI Act)

Certaines fonctions du Service reposent sur des systèmes d'intelligence artificielle (par ex. conseiller budgétaire, extraction d'informations depuis des documents, rapprochement avancé). Conformément au Règlement (UE) 2024/1689 (AI Act, art. 50), l'Utilisateur est informé qu'il interagit avec une intelligence artificielle lorsqu'il utilise ces fonctions.

7.2 Limites du conseil

Le conseiller est un outil d'aide à la décision budgétaire (cash-flow, budget, anti-découvert). Il ne fournit aucun conseil en investissement (placement, bourse, crypto-actifs, assurance-vie), activité réglementée réservée aux conseillers en investissement financier (CIF). Les réponses du conseiller ne constituent pas un conseil professionnel (financier, fiscal, juridique, médical) et ne sauraient engager la responsabilité de l'Éditeur. L'Utilisateur reste seul décideur de ses choix.

7.3 Protection des données envoyées à l'IA

Lorsqu'une fonction nécessite l'envoi de données à un modèle d'IA, les données sont minimisées et anonymisées au préalable (suppression des informations directement identifiantes). Les données de santé ne sont jamais envoyées à un modèle d'IA. Voir la Politique de confidentialité.

8. Synchronisation bancaire (plans payants)

Lorsque l'Utilisateur active la synchronisation bancaire, celle-ci est assurée par un agrégateur de comptes agréé (prestataire de services d'information sur les comptes, AISP, agréé au titre de la DSP2). L'Utilisateur :

donne un consentement explicite à l'accès à ses informations de comptes, via l'interface sécurisée de l'agrégateur ;
comprend que Lielo ne stocke jamais ses identifiants bancaires (accès par tokens OAuth révocables) ;
comprend que le consentement DSP2 doit être renouvelé périodiquement (environ tous les 90 jours), ce qui peut nécessiter une reconnexion.

Le détail figure dans la Politique de confidentialité et la Liste des sous-traitants.

9. Foyer et partage entre membres (plan Foyer)

Le plan Foyer permet d'inviter d'autres membres (par ex. conjoint, parents, enfants majeurs) à partager certains pôles de données. Dans ce cadre :

le partage est explicite : un membre ne voit que ce qui lui a été expressément partagé ;
les données de santé ne sont jamais partagées par défaut et requièrent le consentement de la personne concernée ;
l'Utilisateur qui invite un membre s'assure d'y être autorisé et reste responsable des accès qu'il accorde ;
chaque membre dispose de droits sur ses propres données personnelles.

10. Règles d'usage

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Service conformément à la loi et aux présentes CGU. Il s'interdit notamment de :

porter atteinte à la sécurité ou à l'intégrité du Service ;
tenter d'accéder à des données qui ne lui appartiennent pas ;
utiliser le Service à des fins frauduleuses, illicites, ou pour le compte de tiers sans autorisation ;
contourner les limites des plans, les mécanismes de facturation ou d'essai ;
détourner le programme de parrainage (création de faux comptes, fraude).

11. Disponibilité, évolutions et maintenance

L'Éditeur s'efforce d'assurer la disponibilité du Service mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Le Service peut être suspendu temporairement pour maintenance ou mise à jour.

Le Service peut évoluer (ajout, modification ou suppression de fonctionnalités). Conformément à la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (art. L224-25-12 et suivants du Code de la consommation), l'Éditeur fournit les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du Service pendant la durée d'utilisation raisonnablement attendue.

12. Responsabilité

Le Service est un outil d'aide au pilotage : les analyses, projections et suggestions sont fournies à titre informatif. L'Utilisateur reste seul responsable de ses décisions financières, patrimoniales et administratives.

L'Éditeur est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects, ni en cas de force majeure, de défaillance de l'appareil ou de la connexion de l'Utilisateur, ou d'utilisation non conforme du Service. Les présentes limitations s'appliquent dans le respect des garanties légales dont bénéficie le consommateur (garantie légale de conformité, responsabilité du fait des produits défectueux) qui ne peuvent être écartées.

13. Suspension et résiliation

L'Utilisateur peut cesser d'utiliser le Service et supprimer son compte à tout moment. La résiliation d'un abonnement payant est décrite dans les CGV (résiliation en ligne, sans frais).

L'Éditeur peut suspendre ou résilier l'accès d'un Utilisateur en cas de manquement grave aux présentes CGU, après information préalable lorsque cela est possible. En cas de suppression de compte, l'Utilisateur peut exporter ses données au préalable.

14. Modification des CGU

L'Éditeur peut modifier les CGU pour les adapter aux évolutions du Service ou de la réglementation. L'Utilisateur est informé des modifications substantielles par un moyen approprié (notification in-app ou e-mail). La poursuite de l'utilisation après entrée en vigueur vaut acceptation, sauf disposition légale impérative contraire.

15. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, l'Utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation (voir Mentions légales, section 6), après réclamation écrite préalable auprès de l'Éditeur. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : 25 juin 2026.